AYUDA!!NECESITO DIRECCION ATENCION AL CLIENTE MB EN ALEMANIA

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wolfman
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AYUDA!!NECESITO DIRECCION ATENCION AL CLIENTE MB EN ALEMANIA

Mensaje por wolfman »

Hola, a ver si me podeis hechar una mano, mi padre necesita la direccion de la "mercedes benz de alemania" para mandarles una carta de reclamacion sobre las numerosas averias de nuestro E-320 CDI del 2001, ya que en los telefonos de mercedes benz(atencion al cliente en españa...) no nos han solucionado nada...
muchas gracias!
Kalessin
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Mensaje por Kalessin »

En la web de mercedes-benz Alemania:
Anbieter
DaimlerChrysler AG
Epplestraße 225
70567 Stuttgart
Rufnummer: 00 800 1 777 7777
E-Mail: dialog@mercedes-benz.de
Handelsregister beim Amtsgericht Stuttgart, Nr.: HRB 19 360
Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 81 25 26 315

Vertreten durch den Vorstand:
Jürgen E. Schrempp (Vorsitzender), Günther Fleig, Rüdiger Grube, Thomas W. LaSorda, Andreas Renschler, Eric R. Ridenour, Thomas W. Sidlik, Bodo Uebber, Thomas Weber, Dieter Zetsche;
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Hilmar Kopper
Yo no entiendo alemán así que mejor asegurate; otro enlace:

https://e-services.mercedes-benz.com/Di ... cale=de_DE
omairayaiza
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Re: AYUDA!!NECESITO DIRECCION ATENCION AL CLIENTE MB EN ALEM

Mensaje por omairayaiza »

Buenas tardes colegas
Todo el mundo sabe cual es el numero de atencion al cliente, pero lo que no sabemos es la direccion donde devemos de presentar las reclamaciones, puesto que mercedes España, nos toma el pelo a todos.
Resulta que la direccion de atencion al cliente se encuentra en Holanda, la direccion de correo electronico es la siguiente,
cs.esp@cac.mercedes.benz.com
Espero que os sirva para darles la vara
saludos
omairayaiza
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Re: AYUDA!!NECESITO DIRECCION ATENCION AL CLIENTE MB EN ALEM

Mensaje por omairayaiza »

Hola de nuevo
Tengo un mercdes clase S cdi. largo del año 2007, con 115.000 km. y me a salido una averia en el turbo, pero resulta con segun el concesionario de mercedes la averia la a producido uno de los colectores, que desprende virutas y se introducen en el turbo, la broma ronda los 6.000 €,
E estado mirando en internet, para ver que pasa con esta averia y e visto que existen muchos casos, todos de la seria S. y con los mismos kilometros
alguien sabe algo de esto, y si mercedes se hace gargo de la averia.
de lo contrario tendriamos que hacer algo para que todo el mundo lo sepa
saludos rio
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Jorge76
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Re: AYUDA!!NECESITO DIRECCION ATENCION AL CLIENTE MB EN ALEM

Mensaje por Jorge76 »

Hola, he probado a escribir a la dirección de mail de arriba, y me ha dado error.

He escrito a la siguiente dirección

cs.de.complaints@cac.mercedes-benz.com

Y ahí me ha dado ok.

Un saludo

Jorge
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karlangas67
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Re: AYUDA!!NECESITO DIRECCION ATENCION AL CLIENTE MB EN ALEM

Mensaje por karlangas67 »

Buenos días

Ayer he llevado mi vehículo a vuestras instalaciones de la calle Alcalá 728, en Madrid, para hacerle la revisión oportuna más un trabajo de pintura.
Os adjunto dos fotografías que tomé del eje posterior de mi vehículo, cuando le realizaba el cambio de ruedas para la temporada de verano.

Mi sorpresa viene cuando el personal encargado de recepcionar mi vehículo, me dice que la ausencia de los cubre bujes o cubre rodamientos del eje posterior (que sí se encuentran en el eje delantero), es algo normal, pues ha comprobado en otros modelos su ausencia.

No me puedo creer que un ingeniero de Mercedes-Benz, dé por válido esta ausencia de una parte imprescindible para su buen funcionamiento.

Sin más, reciban un cordial saludo.
Juan Carlos Ramos Herrero

P.D.: El vehículo se encuentra en estos momentos en las citadas instalaciones.
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