PESIMA EXPERICIENCIA - MERCEDES-BENZ ESPAÑA

[jmfernandezz]

Hola,
El caso es relativo a un Mercedes GLA 200d comprado el 20 de febrero de 2018 en el servicio oficial Mercedes en Málaga, por lo que el coche está en garantía.
El pasado 5 de abril de 2019 recojo en coche en el servicio oficial y detecto que algunas funciones del ordenador de a bordo (cuadro de instrumentos) han cambiado y aparece una nueva que no funciona.
En concreto, ha desaparecido un gráfico que indicaba el nivel de recuperación de energía y el consumo instantáneo. En su lugar, ahora aparece un valor numérico del consumo instantaneo.Por otro lado, aparece una nueva función "Información de consumo" que se supone que debería indicar el consumo medio desde el kilómetro 0. Esta función no marca nada, tan solo indica "--.-- l/100km". El mismo día lo comunico al servicio oficial y me dicen que me llamarán para instalar una nueva versión de software que solventará este problema.
Desde entonces, ya he llevado el coche en tres ocasiones al servicio oficial para este asunto y el problema persiste. En la ultima ocasión, el asesor del servicio oficial se limita a decirme que Mercedes-Benz España le dice que el software que lleva el coche es el correcto. En todas estas idas y venidas al servicio oficial, siempre he comunicado este problema al servicio de Atención al Cliente España de Mercedes España. En cada comunicación, este servicio ha abierto el correspondiente expediente (un total de 4 expedientes).
Tras recoger nuevamente el coche en el servicio oficial (11 de diciembre de 2019), los problemas continuan en la misma situación y Mercedes-Benz España sigue sin dar una solución. La respuesta de Mercedes-Benz es: "Lamentablemente no es posible instalar una versión anterior del software".
Esta situación me parece increíble.
Saludos,

[simpsons2]

compañero pide el libro de reclamaciones y lo rellenas, despues te vas al consumidor y lo denuncias, no tienes otra.

[OMEGA 3]

Mucho morro, eso es lo que tienen .Como dice el compañero , denuncia en la oficina del consumidor.