Gran problema con la casa oficial Mercedes

[Adriglk]

Hola a todos!
No sé si está bien aquí el tema si tengo que cambiarlo me decís

Os vengo a contar la gran desgracia que he tenido con un taller oficial de Mercedes.
Decidí cambiar la luna parabrisas en el taller oficial para cuidar el coche, lo he comprado hace poco y excepto algunos desperfectos exteriores estaba muy bien.

Mi sorpresa es que al cambiar la luna me rallaron todo el salpicadero.
Aceptaron arreglarlo y lo estropearon mucho más.
Han degradado al lijar todo el plástico, ha quedado como si le hubiese dado la helada y el sol 40 años en la calle.
Hay corros más ásperos otros menos, me lo intentaron arreglar otra vez y el reparador de plástico se ha ido en tres semanas y ahora se ven más las zonas degradadas por quedar con más color y otros menos.

Estoy bastante desesperado por que el salpicadero estaba nuevo uno de los principales motivos por los que decidí comprar el coche.

No sé qué me recomendáis, estoy planteándome poner una reclamación para que me cambien el salpicadero por que entiendo que no se puede reparar ya que el dibujo ha quedado degradado y el plástico áspero.
Me gustaría que si lo hacen lo haga otro taller de la casa obviamente no quiero que vuelvan a tocar el coche.
Muchas gracias por su ayuda!

[MigL_Pax]

Que faena compañero!
Pero ya dice el refrán, el que lo rompe lo paga, eso sí, de aquí en adelante a pelear.
Pon reclamación en la central Alemana.
Saludos

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[pegirero]

Por lo que comentas creo que ya no tiene arreglo.
Reclamación y que lo pongan nuevo y además en servicio oficial donde sueles darles más confianza.
Otra opción que lo tapicen del color del resto del vehículo.

[Adriglk]

Gracias por vuestros comentarios! Veo que no me va a quedar otra aunque me da un poco de miedo que desmonten el salpicadero… sabéis si hay posibilidad de con algún especialista repararlo?

[pegirero]

Es muy complicado regenerar un elemento lijado o embadurnado de productos regenerante, el sol y las inclemencias a posteriori dejarán el salpicadero muy mal

A mí si me dieran la opción del cambio, lo aceptaría inmediatamente.
O lo que he comentado antes, tapizarlo al unísono del resto de la tapicería.

[ManuelBC]

Te muevo este tema al apartado general, ya que estaba en multimedia.

Sobre lo sucedido, exige su reparación.

[Pericus]

Hola buenos días, no explicas edad del vehículo ni que concesionario te ha hecho esta PUT.ADA, yo puse varias reclamaciones a Madrid y dos años después no han contestado. Perito y a juicio. Recuerda que no son amigos tuyos. Un saludo

[Mart57]

También tuve una desagradable experiencia en el servicio oficial Mercedes, al realizar el mantenimiento al vehículo, cuando me lo entregan, y abono la factura, marcho a mi domicilio, y al día siguiente al abrir el compartimiento motor, sorpresa, han dejado sin poner la tapa cubre motor, y el tubo de admisión lo han dejado suelto, llamada al servicio taller del concesionario y me dan cita para el día siguiente, comentar que el compartimento motor lo tengo escrupulosamente limpio, al día siguiente en el concesionario se llevan el coche a taller y seguidamente me lo entregan que ya han colocado la tapa del motor, y ya un poco mosca con esta situación, al salir del concesionario, cuando pude estacionar el vehículo, inspecciono el compartimiento motor y oh sorpresa la tapa de motor no es la que llevaba mi coche, pues me habían colocado una tapa del mismo modelo de coche, pero en un estado lamentable, una tapa rayada u descolorida, que en nada tenia que ver con el resto del vano motor que estaba completamente limpio, vuelta al concesionario ya algo molesto, y le explico a la persona de recepción de taller que la tapa de motor que me habían colocado no es la de mi coche, me contesta que esa tapa es la del coche, y le abro delante de el el compartimiento motor para que viera que la tapa motor no se correspondia con la limpieza y pulcritud del resto del vano motor, y ahi es donde la persona de recepcion de taller se porto como se espera de un servicio oficial, solicitando una tapa de motor nueva, que fue colocada varios dias despues

[Pericus]

Hola buenos días,lleva el coche a otro taller.Un saludo

[Adriglk]

El coche es un Mercedes GLK de finales del año 2012.
El problema ha sucedido en León ciudad, la reparación que terminó estropeando más el salpicadero fue subcontratada por el taller oficial a otra empresa.

Podríais recomendarme cómo proceder? Qué tipo de abogado debo contratar o qué tipo de denuncia debo poner?

Gracias por vuestra ayuda!!

[Pericus]

Hola buenos días, yo soy de Barcelona con mi amigo Santi de Mundo jeep y sus consejos me solucionaron todos mis problemas .ponte en contacto con el y le dices que te manda EL POBRE.Un saludo