Coche de cortesía

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Llevo esperando más de 2 meses por un C220 CDI SE. Mi coche anterior ha muerto en la espera y ahora dependo de la familia para que me dejen un coche. Alguien me comentó que en ese concesionario un amigo se compró un coche y le dejaron uno de cortesía durante la espera. Fui al concesionario a perdir uno explicando mi situación y, sobre todo, porque ya han superado el tiempo de espera que me habían dicho en un principio.

La contestación es que no tenían ninguno disponible, que el último lo tenía el jefe de talleres etc, etc, etc. Evidentemente estaba claro que era una disculpa. En los catálogos venden a bombo y platillo que te dan un coche de sustitución si el coche tiene un problema mecánico. Mis preguntas sobre este tema son:

1- ¿ Realmente en general los concesionarios Mercedes dan coches de cortesía cuando tienes un problema mecánico o sólo cuando tienes cuña y algo de suerte ?
2- ¿ Se agarran siempre a la letra pequeña de que se dará cuando haya disponibilidad de coches y por circunstancias de la vida siempre esta´n ocupados cuando lo pides ?
3- Si tienes que dejar un coche para una revisión ¿ También se comprometen a dejarte uno de sustitución ?
4- ¿Suelen dejar un coche cuando el plazo de entrega del que has comprado se alarga en el tiempo ?

Gracias y perdón por el "tocho"

[bert]

Son todos unos caras, en la Mitsubishi me tuvieron 50 días el coche en el taller porque no tenían una pieza que les faltaba por un tema de cambio de culata, (2º cambio de culata en 2 años?) y les pedí un vehículo de cortesía y me dijeron que me dejaban uno de alquiler baratito.
Con buenas palabras les dije que se lo metieran por el cul... y que no descansaría hasta que no vendieran un solo Mitsubishi más.
La maldición me está saliendo.

[CHAN]

Por desgracia, eso de los coches de cortesía da mucho que hablar.... cuando es por algo mecánico normalmente no te lo dejan si no supera "x" horas de REPARACIÓN, no de estancia en el taller, por lo que es en pocos casos, y esto además teniendo en cuenta que el coche esté en garantía (si no está en garantía suelen alquilarte un coche a un precio económico).
Si te lo dejaran mientras esperas el coche, aunque hayan sobrepasado el plazo (lee el contrato y verás que el plazo "es orientativo, no vinculante"), sería una atención comercial extraordinaria por su parte, digna de tener en cuenta y alabar.

[kaiman]

La Mercedes ya se podria esmerar en cuidar un poco mas a un cliente, a un posible cliente, pero a veces si lo hacen, eso si con personajillos.
Paciencia

[jolueno]

A la semana de tener el coche se me estropeó la sonda lambda (o como se diga) esa, y para que me la cambiasen acudí tres veces al taller, que está a 110 Km de mi casa. Como el último dia ya me verían con los ojos inyectados en sangre, me dejaron un Clio de alquiler, que pagaron ellos, por supuesto.
Son unos caraduras.

[poli28]

en mi caso me compre un clk en mayo, me dije ron que en agosto al terminarse mis vacaciones me dejarian un coche de cortesia.....jajajajaja me rio en su cara que si no les entregaran ninguno, que si no quedaban,,, mucho mejor que no me hubieran prometido nada, hasta hoy.......
ya ves

[Acquired]

En mi caso en las primeras revisiones y demás nos ofreccieron un Clase A170 rojo y solo una vez lo acepte.

En Jaén, ek concesionario Mercedes (Jadisa), es de lo mejor que hay en todos los sentidos.

En cambio, con el Wolkswagen Golf, ya ha tenido dos averias gordas, en ambas me dejaron los tres dias que no tuve el coche un Peugeot 307 y un Fiat Grande Stilo, y este concesionario es lo peor de Jaén; quizas en algunos casos ponerse un poco borde es la solucion.

Perdon por el tocho

[tonirain]

Creo que el concesionario debe de dejar un coche de cortesía en caso de avería mecánica si el tiempo para la reparación excede de un número de horas determinadas. De todas formas te lo dejan como máximo 5 días....


Claro que tengo un compañero de gimnasio, que tuvo un problema con un sportcoupe y le dijeron que hasta despues de verano no se lo podían reparar :ame1: ( y eso que estaba en garantía).

Bueno, pues pidio un coche de cortesía y le dijeron que sólo se lo dejaban 5 días... Lo fue a buscar y cuando le llamaron para devolverlo les dijo que sólo iría cuando tuvieran el suyo listo.... 8) En este caso le salio bien, porqué finalmente y después de tira y aflojas lo tuvo 1 més y no tuvo que pagar nada....

Que tengas suerte ;)

Saludos ;)

[jota]

Yo les conté mi situación cuando estuve a punto de comprar un E-280CDI a tope de extras. Había vendido el mio y tenía que entregarlo en una semana.
El E- tardaba 4 meses. Se ofrecieron a buscarme una solución y me dieron dos:
1.- Nos compras un Audi-100 gasolina con 15 años y 750000 kilómetros por 4.500 Euros. Cuando llegue el tuyo te lo recompramos al menos por 1.000 euros.
2.- Tenemos un conocido que tiene una flota de coches importante, te podemos conseguir un Nissan Primera gasolina por... digamos 1.500 euros al mes.

Se quedaron sin vender el coche, lógicamente. Opté por otra solución.

En el caso de las revisiones no sé cómo irá el tema (me toca hacer la primera aproximadamente a final de mes. De todas formas, pienso presentarme en el conce (está a las afueras) y hacerme el tonto. cuando deje el coche preguntaré: ¿Y ahora cómo me voy yo?

Saludos,

[mget]

toy a favor con el mismo lema,,"son unos caras todos",,no dan na,,de na,,

[Fermo]

Yo acabo de tener una avería importante en mi MB y me han dejado un clase A de cortesía sin límite de días. Incluso, después de haber sido arreglado, tardé un día ir a recogerlo y me dijeron que cuando quisiera. En ese sentido se han portado bien. Pero es el plan Mobile de MB. Si el coche entra en el taller con grúa, ellos te ofrecen un coche de cortesía todo el tiempo que sea necesario. En las revisiones no. La clave, me parece, es tener el coche inmovilizado.

[santibirras]

Yo, dos veces que el coche, lo llevo la grua, al conce, me reservaron un Avis (el que quisiera) luego presente la factura y me la abonaron integra.

SALUDOS

[lujan]

Yo con el del trabajo perfecto ( 206 hdi), cuando lo he dejado pasando revision y lo he necesitado siempre me lo han dejado sin ningun tipo de problemas y la verdad que es de agradecer. En mercedes creo que ni pregunto por que son los mas rancios del mundo y seguro que te ponen algun tipo de excusa o a saber

[Pedro Oliveira]

Es igual por todos los lados. Sólo cuando tenía los BMW me dejaban un coche de cortesía, y más de una vez el proprio dueño me dejo el suyo de servicio.

El mi conce lo máximo es llevarme donde necesito :lol:

[James]

Pagando si te lo dejan, aqui por lo menos tienen su propia compañia de alquiler..Te lo dejan si son causas mayores y para apaciguar tu mala leche..

Por un clase A 35€/dia

Salu2!!

[MaGo_AMG]

Normalmente suelen dejar muxo k desear pero la verdad es que conmigo se han portado muy bien. El clase E lo lleve para las revisiones y por lo del SBC y un problema en las marchas y en todas las ocasiones me dieron un coche son nigun problema. Siempre era un Smart menos en un caso que tuve el four four automatico. En la revision de las marchas estuvieron como 9 dias con el coche ( pq habian muxos) y la verdad esk no pusieron ningun problema ala hora de llevarmelo, puede que haya cogido el unico coche que habia en toda españa... jaja

[Daimler 124]

Hola.
Cada día hay más coches y menos cortesía.

Saludos Daimler 124

[el_lento]

Es mas complicado de lo que parece, la marca obliga a los concesionarios a un numero determinado de vehiculos de sustitucion pero que pagan por completo los concesionarios incluyendo seguros, depreciaciones, maltratos, etc.
Tambien es cierto que todos pensamos que necesitamos un vehiculo de sustitucion pero no hay para todos y es la direccion la que tiene que dar un orden de prioridad.
Hoy en mi trabajo ha entrado un coche con un golpe que la reparacion asciende aproximadamente a 20000 Euros y el dueño se queda practicamente un mes sin coche y al mismo tiempo entra en ventas un señor que por no haber traido a primera hora de la mañana su renovacion del DNi que tenia caducado desde hace dos años no va a tener matriculado su coche hasta el Viernes y me exige que le deje un coche de sustitucion hasta el martes porque se queda sin coche ya que segun la normativa actual el prever hay que dejarlo en el desguace antes de matricular el nuevo.Solo queda un coche de sustitucion ...... a quien se lo doy ??
La marca que sea te paga un vehiculo de sustitucion si en periodo de garantia el vehiculo se queda inmovilizado porque no se da con la averia o la pieza a sustituir tarda varios dias si no no pagan nada.
Esta claro que a todos nos gusta que nos traten bien pero desafortunadamente no hay para todos

[davidr]

A mi sólo me ha pasado una vez, y durante un día me dejaron un coche. Pero no fue en el conce, fue en un pequeño taller.

En los pequeños talleres suelen tener más respeto por los clientes que en los conces.