COCHE DESAPARECIDO EN CONCESIONARIO OFICIAL MERCEDES-BENZ

[RMR]

Hola,buenas tardes.


Me dirijo a todos los foreros para solicitar consejo u opinión acerca del siguiente tema que me sucedió el pasado día 20 de agosto.
El día 17 de agosto tras encenderse el testigo de fallo motor en mi coche,MB E 250 AVANTGARDE modelo del 2009,es remolcado hasta mi domicilio al ser de noche para al día siguiente ser trasladado al concesionario oficial Mercedes-Benz correspondiente en el que le fue diagnosticado un problema de inyectores(no llegaba a los 20.000 km) para el que pedían los mismos a Madrid por lo que el coche quedaba en el concesionario a la espera de reparación preveiendo que estaría finalizada el viernes 20 de agosto.

El viernes 20 de agosto recibo la llamada de la persona que me recepcionó el coche diciéndome que les ha desaparecido el coche y la llave sin haber sido reparado todavía.

El concesionario ha presentado denuncia en la que entre otras cosas declara que sobre las 18:00 h del miércoles 18 observa que el cajón que guarda las llaves de los vehículos tiene marcas de haber sido forzado y se encuentra abierto y que en un principio no encuentra nada a faltar en él y ya el día 20 cuando van a proceder a repararlo al haber llegado los inyectores observan que las llaves ya no se encuentran en el cajón del despacho del encargado de recepción de taller.

A partir de entonces estoy con el coche de sustitución por la garantía de la reparación a la espera de novedades.
Agradecería cualquier aportación o sugerencia de algún experto legal o alguien que sepa de algún caso similar de como actuar para llegar a la sino pronta,si satisfactoria solución para mi.

Gracias de antemano y un saludo.

[ManuelBC]

En primer lugar bienvenido al MBFAQ y lamento que tu primera intervención sea para esta desagradable noticia.

Supongo que el S.O. tiene un seguro que cubre el robo y como tu tendrás la documentación que acredita que el coche estaba en sus instalaciones, no tienes porque preocuparte, más allá de los transtornos que te va a ocasionar y la pérdida de lo que pudieras tener en el interior del coche, el seguro del S.O. te dará un coche nuevo y equivalente como el tuyo sustraido.

Creo que la espera es de 3 meses para que sea realmente dado por robado y el seguro pague.

Suerte !!!

[Adenauer]

Hola,

bienvenido al foro del Club MBFAQ.

Realemente es un caso el tuyo, muy descorazonador y más aún con 20.000 km.

Me imagino que en el concesionario te habrán comentado algo en el sentido que apunta ManuelBC, el seguro del mismo tiene que hacerse cargo del robo. Como imagino que el coche tiene menos de un año, tendrán que abonarte el 100%

Saludos y mucho ánimo.

[pibroch]

Lamentable caso el tuyo.

Espero que se solucione de una manera favorable para ti. Tennos al corriente.


Un saludo

[Juselin]

Particularmente pienso que deberás notificárselo a tu compañía de seguros, que será quién coordine el asunto con la compañía de seguros del concesionario.

Mucho ánimo.

[benzito-V12]

Me parece muy fuerte.... :swoon: :swoon: imagino que el seguro se hara cargo y te den un coche nuevo como el tuyo...suerte y espero que la cosa se solucione pronto,esperaremos tus noticias.... :62:

[obarto]

¡¡Vaya situación la tuya!!
Espero que solucionen lo más pronto posible

[dvd_clk]

Vaya un papelon llevas el coche al conce y te le roban. Que mala suerte compi, bienvenido al foro a ver si todo esto se arregla pronto.
Saludos

[Kompression]

Las soluciones que te han ofrecido en BMWfaq son también muy válidas Denuncia y que tu compañía de seguros mediante defensa jurídica (habitualmente hasta 9000€ en proceso judicial) pida responsabilidades al S.O.

Saludos!

[bapforos]

Realmente es un problema, aunque seguramente te darán otro nuevo igual y a correr. Por pensar mal, me resulta extraño que hayan forzado la caja con las llaves y se hayan llevado precisamente el tuyo, por lo que debe ser un encargo a alguna mafia; si puedes, me dice el instinto que yo investigaría a los dos conductores de las grúas y al personal del conce.

[capomc]

Siento mucho el robo de tu coche, y más con ese poco tiempo y pocos kilómetros. Lo primero sería denunciar los hechos en la comisaría de policía o cuartel de la Guardia Civil, dar parte a tu seguro (fundamental si tienes un todo riesgo o un seguro con cobertura de robo) y a esperar lo que haga el S.O., que su seguro te responderá, no lo dudes. Un saludo.

[benzito-V12]

Realmente es un problema, aunque seguramente te darán otro nuevo igual y a correr. Por pensar mal, me resulta extraño que hayan forzado la caja con las llaves y se hayan llevado precisamente el tuyo, por lo que debe ser un encargo a alguna mafia; si puedes, me dice el instinto que yo investigaría a los dos conductores de las grúas y al personal del conce.

Esto me suena a la pelicula 60 segundos...pero aqui se han llevado el coche del conce directamente,esa ¨compra ¨a las mafias le habra costado un poco mas que una revision completa :140: ahi hay gato encerrado... :140: suerte compi

[mycroft]

Lamento mucho lo sucedido. Como supongo que tienes el documento que certifica el depósito del coche en ese concesionario (no lo pierdas), ellos se harán cargo de todo. No obstante como se ha dicho más arriba debes dar parte a tu seguro para que se coordine con el del conce. En el peor (o quizá no) de los casos te darán un coche nuevo equivalente al que tenías. Mientras tanto asegurate de que te dejan el coche de sustitución, ya que ha sido una negligencia clara del concesionario.

[Melilla]

Vaya lo lamento mucho RMR. Espero que se solucione pronto de la manera más satisfactoria.
Ánimos.
No obstante, pregunto a quien esté puesto en estos temas de seguros:
¿Y si aparece el coche al mes con deterioros subsanables? ¿Tendría derecho a uno nuevo o sólo a la reparación sin indemnización?
Saludos.

[Yorx]

Que fuerte.

Te deseo suerte para recuperarlo o que te den una solucion.

[Crispulo]

Respetado RMR, un caso identico al tuyo de robo de coche en concesionario, ya paso aqui en Sevilla en un concesionaro de Mercedes, sito en pleno centro de la ciudad. Lo recuerdo perfectamente y hasta es posible que molestandose un poco puedas encontrar el hilo donde se trato el evento. Antes de seguir, quiero decirte que lo siento, y que me tome bastante interes en el seguimiento del caso.
En primer lugar, cada caso acaba de distinta manera, y por mas que intenté enterarme de como acabo este que te cuento, puedo jurarte que el mismo interesado se cuidó muchisimo de no decirlo. Mientras le prestamos consejo y apoyo todo fue comunicación con el sufrido compañero, cuando se cerro el caso no dijo ni pio del acuerdo a que llegó
Lo que ocurrio despues, es que aparecio de nuevo por el foro hablando de su coche ( un modelo distinto al robado y yo diría que superior ) eso si, te aseguro que de coche nuevo identico al suyo nada de nada.
La deducción que hicimos algunos de los foreros, ( y creo que bastante aproximada a la realidad ), repito deducción, con todas las reservas, es que al no aparecer el coche tras el tiempo legal, cobro la cantidad correspondiente por el seguro a todo riesgo, y que el concesionario, le busco una ganga que a el le satisfizo. Pero yo mismo le pregunte directamente por el caso tras localizarlo en el foro con su coche "nuevo" y digo nuevo entre comillas, y no recibi contestación.

Lo que si te ruego por tu bien, es no no hagas caso de la logica aplastante que te puedan trasmitir con su mejor sentido, los demas compañeros, Y PONGAS EL CASO EN MANOS DE UNBUEN ABOGADO, no te arrepentiras y te evitaras muchas sorpresas

[Crispulo]

Continuo con los datos: el usuario es " jose_220cdi ", el titulo del hilo es " ROBO DE COCHE EN CONCESIONARIO OFICIAL. ALUCINANTE ", la fecha 19 de diciembre de 2008 y el robo creo que fue el día 15

[RMR]

Hola,buenas noches.En primer lugar agradecer todas las respuestas tanto las voluntariosas dando animo como las mas expertas dando consejo.

Comentaros que de momento no hay novedad ya que hay que esperar el plazo legal de 40 dias para que coche se considere legalmente desaparecido.

Por lo que respecta a mi compañia de seguro ya le he comunicado lo que quiero que reclame al consesionario y la aseguradora de este y que no es menos que un coche nuevo exactamente igual al que tenia y que la diferencia de kilometraje lo considere daños y perjuicios derivados de la negligencia cometida por el concesionario provocada entre otras cosas por la falta de medidas de seguridad ya que ni siquiera hay camaras de seguridad y quiero recordar que el armario de las llaves fue forzado y el coche no pudo salir circulando dada la averia que sufria.

Me he estado informando y hay casos similares en los que se ha respuesto con coche nuevo.

Por otro lado deciros que para conseguir el objetivo que por otro lado considero totalmente justo,no dudare en ponerlo en manos de abogados y llevarlo a los medios de comucacion ya que no creo que sea la publicidad mas adecuada para el concesionario.

Finalmente y respondiendo en particular a Crispulo os dire que ya ire diciendo como va el caso y la resolucion de este.

Gracias por el interes y un saludo.

[dvd_clk]

Mucha suerte.
Saludos

[xpizarro]

Por otro lado deciros que para conseguir el objetivo que por otro lado considero totalmente justo,no dudare en ponerlo en manos de abogados y llevarlo a los medios de comucacion ya que no creo que sea la publicidad mas adecuada para el concesionario.

Craso error.
Este tipo de cosas hay que ponerlas en manos de especialistas antes de que adoptemos decisiones que luego limiten o dificulten la defensa de nuestros justos intereses.