Coche sustitución

rookie · Mensaje por **rookie** » Dom 02 Nov 2008 11:00

Buenos dias.

Voy a tener que dejar el ML 2-3 dias en el concesionario para que me cambien el parachoque frontal debido a un pequeño golpe que le dí hace unos dias.

Si les pido un coche sustitución durante los dias que esté el ML en el taller... me lo dejarán ? No pido que sea un ML igual al mio, con que me den un A o un B ya me conformo.

Saludos

zfm · Mensaje por **zfm** » Dom 02 Nov 2008 11:26

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Castronight · Mensaje por **Castronight** » Dom 02 Nov 2008 19:40

Buenas.

Por lo que tengo entendido, coche de sustitucion te lo ponen cuando el coche estando en garantia, tiene que entrar al taller y su estancia es mayor a cinco horas de duracion.

VALVULAS · Mensaje por **VALVULAS** » Dom 02 Nov 2008 20:07

Si no tienes un buen conocido en el concesionario, lo mas normal es que no te lo dejen.

Mensaje por **tgv** » Dom 02 Nov 2008 20:10

Lo mas normal es que no te lo dejen.
Debe coincidir la garantía y un fallo del vehículo.
A mí siempre me lo han dejado, es una deferencia.

IBAHER · Mensaje por **IBAHER** » Dom 02 Nov 2008 20:28

Dices que el golpe se lo diste tu mismo. Si tienes contratado seguro TODO RIESGO, quizás tengas incluido en la póliza lo del coche de sustitución. En algunas pólizas se incluye este apartado.

josealh · Mensaje por **josealh** » Lun 03 Nov 2008 10:33

Hola,

Solo lo dejan en garantía y cuando el coche ha de estar en taller. El mío pasó 1 día por cambio de techo electrónico y me dejaron un A. Cuando tuvo que estar 3 por el mismo fallo me dieron un Mondeo. ¡¡¡¡ Y lo tuve que pelear porque dicen que sólo lo dan cuando se queda el coche tirado !!!!

Un saludo

Petapouco · Mensaje por **Petapouco** » Lun 03 Nov 2008 10:48

Sólo tienen obligación de dejarlo porque la estancia en el taller sea superior a un dia y a causa de ellos... es decir, porque les falta un recambio, por error propio, etc.... Otra cosa son LAS DEFERENCIAS "exclusivas" DEL CONCESIONARIO con un cliente específico.

Aclaro que por el sistema actual MOBILO no solo se concede durante la GARANTIA DEL VEHICULO sino también si durante todo el tiempo que dicho coche hace las revisiones periódicas en el CONCESIONARIO. Por poner un ejemplo, mi ML ya casi cumple tres años, fuera de garantía, un día fue por una avería, me pidieron una pieza, vino incorrecta y me prestaron un coche de sustitución mientras no llegaba la pieza correcta.

Un saludo.

Adenauer · Mensaje por **Adenauer** » Lun 03 Nov 2008 13:14

Petapouco escribió:Sólo tienen obligación de dejarlo porque la estancia en el taller sea superior a un dia y a causa de ellos... es decir, porque les falta un recambio, por error propio, etc.... Otra cosa son LAS DEFERENCIAS "exclusivas" DEL CONCESIONARIO con un cliente específico.

Aclaro que por el sistema actual MOBILO no solo se concede durante la GARANTIA DEL VEHICULO sino también si durante todo el tiempo que dicho coche hace las revisiones periódicas en el CONCESIONARIO. Por poner un ejemplo, mi ML ya casi cumple tres años, fuera de garantía, un día fue por una avería, me pidieron una pieza, vino incorrecta y me prestaron un coche de sustitución mientras no llegaba la pieza correcta.

Un saludo.

Correcto, añado que cuando el coche tiene un problema mecánico que le impida llegar al taller y el arreglo es superior a un día. Además si estuvieses fuera de tu domicilio tendrías derecho a taxis, hoteles, etc.

Bruder Mario · Mensaje por **Bruder Mario** » Lun 03 Nov 2008 13:41

Hola
P.f. pregunta a tu seguro. Tendras "asistencia en carretera" NO? Pues en el tiempo q tu vehiculo esta en el taller deberías tener derecho a un vh de sustit. Pero no va a ser un Clase A, sino mas bien un Fiat punto.

Ciao

xequebo! · Mensaje por **xequebo!** » Lun 03 Nov 2008 16:43

También te lo pueden "dejar" pasando por caja y pagando el coste por día (unos 70€ el claseA) creo.

bert · Mensaje por **bert** » Mar 04 Nov 2008 00:43

xequebo! escribió:También te lo pueden "dejar" pasando por caja y pagando el coste por día (unos 70€ el claseA) creo.

Eso fué lo que me dijeron en Japon Motor (Grupo Rhan) cuando dejé mi Mitusibishi Montero 50 días en el taller porque no tenían repuestos para arreglarme la segunda culata rajada...
Por ese detalle perdieron la venta de un MB y todo lo que me compre de por vida...
Más que una cortesía era un Cortes&Cía.
Me quedé más cortado que el pie de Kunta Kinte.

rookie · Mensaje por **rookie** » Mar 04 Nov 2008 17:52

Al final ni el conce, ni el seguro me dan coche sustitucion. Asique, pues nada, me voy ala uni en el SLK y arreglado

rookie · Mensaje por **rookie** » Lun 10 Nov 2008 13:26

subo el tema por que hay novedades.

Me entregaron el coche el viernes por la tarde. Me lo entregan con los sensores de aparcamiento sin funcionar. Se lo digo al asesor que me atendió y me dijo de volver a llevarlo el lunes para que lo miraran...

Este findesemana hago un viaje por la mañana en donde me encuentro mucha niebla, voy a conectar los antinieblas y resulta que tampoco funcionan.

:ame1: :ame1:

Voy a llevar el coche esta tarde. En caso de que me digan de dejarlo alli y recojerlo mañana, si les pido coche sustitución, me lo tienen que dejar verdad? Si el coche va a estar mas tiempo en taller es por incompetencia del concesionario.

zfm · Mensaje por **zfm** » Lun 10 Nov 2008 13:59

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rookie · Mensaje por **rookie** » Lun 10 Nov 2008 16:53

zfm escribió:Hola,es por culpa del taller no por culpa de MB,ahora no por que la reparacion tiene que ser gratuita,para la proxima le dices,teneis que dejarme un coche si no tendre que llevarlo a otro taller en donde me lo dejen.

chao

No he dicho que fuera culpa de Mercedes-Benz. He dicho que es culpa del concesionario. El resto de tu opinión no la acabo de entender o darle sentido, sorry

zfm · Mensaje por **zfm** » Lun 10 Nov 2008 20:01

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rookie · Mensaje por **rookie** » Lun 10 Nov 2008 21:48

zfm escribió:
rookie escribió:
zfm escribió:Hola,es por culpa del taller no por culpa de MB,ahora no por que la reparacion tiene que ser gratuita,para la proxima le dices,teneis que dejarme un coche si no tendre que llevarlo a otro taller en donde me lo dejen.

chao
No he dicho que fuera culpa de Mercedes-Benz. He dicho que es culpa del concesionario. El resto de tu opinión no la acabo de entender o darle sentido, sorry
Hola,ya se que es culpa del taller pero si no te dejo la otra vez un coche ¿por que te lo va a dejar ahora?
El resto es lo que ya te he dicho al principio del hilo:

Publicado: Dom 02 Nov 2008 12:26
Hola,no estan obligados a dejartelo,tienen que hacerlo cuando el coche tiene un fallo mecanico y esta en garantia pero nunca por que tu le hayas dado un golpe.
Otra cosa es que tu les digas que para dejarle el coche a arreglar necesitas que te dejen uno de sustitucion,y si no,tendras que llevarlo a otro sitio en donde te lo dejen .
Pero ya veo que no me has hecho caso.

chao

Iba a escribirte una respuesta elaborada, educada y fundamentada. Pero al rato de estar escribiendola me he dado cuenta que ni merece la pena.

El coche ya está arreglado 100%, en casa, en su garaje y calentito junto a su hermano pequeño.

Moderador, puede ustéd cerrar el post.

zfm · Mensaje por **zfm** » Lun 10 Nov 2008 21:58

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catxl · Mensaje por **catxl** » Mar 11 Nov 2008 16:51

Me parece que es, como una opcion, te lo dejan pero te lo cobran.

Saludos.