¿Tienes que ser el titular del vehiculo para reparar?

[aquilamanises]

Hola a todos,
En Mercedes Valencia me ha pasado algo muy raro, les llevo mi mercedes w211 con una aviso en el cuadro de: MANTENIMIENTO DE FRENO, ACUDA AL TALLER.
Y sorpresa mía que no me recepcionan el coche porque según la persona que me atiende el coche aparece como propietario mi mujer y alega que al no ser yo el propietario no me lo admiten al taller.
Me dice que tiene que ir la propietaria o le tengo que llevar una autorización.
¿Le ha pasado a alguien?
¿Es una nueva norma de mercedes?
A mí es la primera vez que me pasa, yo figuro en el seguro como conductor del vehiculo y me dicen que no, que tiene que ir personalmente la propietaria.
Me siento impotente...

Gracias a todos por lo que aprendo en éste foro.

[alhandalus]

Pues no deja de ser una tontería, pues aunque no sea tuyo, al hacer el parte de recepción del vehículo, figuraran tus datos...solo para casos/piezas muy puntuales se necesita que sea físicamente el propietario, por ejemplo para pedir la pegatina de las características del coche...ademas, no te hagas mala sangre, mandales un escrito razonando tu descontento con la atención al cliente, y por supuesto cambia de taller...tooooontos, que son muy tooootos.

P.D:, Imagínate que a cualquier empresa, le exigiesen que fuese el propietario en persona a cualquier reparación o mantenimiento.

[camitosoy]

Mi coche estuvo a nombre de mi madre durante 10 años, pero era yo el propietario oficioso. Todas las revisiones y alguna mínima reparación me las han hecho en el concesionario oficial y nunca me han puesto pega alguna. Cambia de concesionario. Un saludo.

[aquilamanises]

Gracias por vuestros comentarios,
Problema resuelto, ha tenido que ir mi mujer porque dicen que ha habido problemas con divorcios que el coche era de uno pero lo utilizaba el otro y han tenido problemas.
Lo llevé al taller porque me había aparecido el famoso "MANTENIMIENTO DE FRENO, ACUDA AL TALLER".
Mi coche tiene 114.000KMS y tiene 14 años, bueno pues me lo arreglan en garantía....¡Qué suerte he tenido!
Hoy me ha tocado la lotería 2.000 euros.
Gracias

[David-560]

A ver, por favor, no aprovechemos la primera de cambio para soltar insultos al taller sin conocer su propia versión de los hechos.

Versión que el compañero ha tenido la amabilidad de compartir y con la que, dicho sea de paso, estoy totalmente de acuerdo (es que se ve cada cosa por ahí...).

[Lcarra]

Pues bien mirado tienen razón, imaginaros que lo recepcionan y por lo que sea les cae una denuncia o negativa de pago por el dueño/a al no haber sido él o ella quien dió el consentimiento de la reparación, se puede liar la cosa y no sé hasta que punto le pueden retener el coche en el taller por impago si el dueño no dió el consentimiento de la reparación y se nieha a pagar lo que él no ha autorizado.
Un saludo

[alhandalus]

A ver, por favor, no aprovechemos la primera de cambio para soltar insultos al taller sin conocer su propia versión de los hechos.

Versión que el compañero ha tenido la amabilidad de compartir y con la que, dicho sea de paso, estoy totalmente de acuerdo (es que se ve cada cosa por ahí...).

Llevas razón, mis disculpas por el exabrupto...que no ha sido mas que una gracieta a destiempo.

[camitosoy]

Yo también pido disculpas, pero por ese argumento todos los concesionarios deberían exigir la presencia del titular y no es así.

[Lcarra]

Yo también pido disculpas, pero por ese argumento todos los concesionarios deberían exigir la presencia del titular y no es así.

Ellos tampoco lo hacían antes, cada uno es cada uno, y siempre se aprende con la experiencia, sólo hace falta que te pase una vez o conozcas el caso cercano y ya se toman medidas.
Un saludo

[j.manuel]

Hola

No he podido evitar opinar,,, yo tengo mi vehiculo a nombre de mi mujer, pero yo soy el que ando con el habitualmente y le hago todas las reparaciones itv etc... de hecho varias veces lo he llevado al S.O por necesidad y nunca me ocurrio que me dijeran que tiene que venir mi mujer.

Aunque imagino que dependera del concesionario y de si han tenido algun caso de reclamacion de propiedades.

[Valdemar]

Gracias por vuestros comentarios,
Problema resuelto, ha tenido que ir mi mujer porque dicen que ha habido problemas con divorcios que el coche era de uno pero lo utilizaba el otro y han tenido problemas.
Lo llevé al taller porque me había aparecido el famoso "MANTENIMIENTO DE FRENO, ACUDA AL TALLER".
Mi coche tiene 114.000KMS y tiene 14 años, bueno pues me lo arreglan en garantía....¡Qué suerte he tenido!
Hoy me ha tocado la lotería 2.000 euros.
Gracias

Entiendo que ha sido el SBC no? Y teniendo el coche esos años, como se han hecho cargo? Por kilometraje a lo mejor?